打造温情驿站 诠释大爱情怀

2017/6/23 10:13:59 来源: 通化日报社
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——市救助管理站真情救助流浪者侧记
   流浪乞讨人员是社会的弱势群体,他们能否得到及时有效的救助,直接关系其切身利益,同时也关乎党和政府在群众心目中的形象,关乎一个地方、一座城市的文明与和谐。市救助管理站是我市专门救助流浪乞讨人员的机构,该站大力开展真情服务,号召全体干部职工视流浪乞讨人员为亲人,让救助站成为流浪乞讨人员的温情驿站,让流浪者感受到通化人的大爱情怀。

    伸出援手,大力开展主动救助

     市救助管理站立足工作职能,以提升服务水平为着眼点,积极开展主动救助,将那些不知道救助站、不能自行来站的流浪乞讨人员及时接到站内照顾。为确保恶劣天气下流浪乞讨人员不发生意外,该站制定了《恶劣天气流浪乞讨人员救助工作预案》,加大救助力度。今年年初的一天,通化市区气温骤降。天还没亮,救助管理站院内就热闹起来,工作人员加派车辆,备足热水、食物、棉衣、棉被,冒雪在市区展开拉网式不间断搜寻。发现流浪乞讨人员立即劝其上车,为其提供热水、热饭,对实在不愿到救助站的,则留下充足的水、食物、御寒物品和救助卡。近几年来,该站主动救助及接待来站求助流浪者2200余人次,冬季无一例意外事故发生,有效保障了流浪乞讨人员的安全。

      排除万难,安全护送流浪乞讨人员回家
  市救助管理站的工作人员不断增强服务意识,一方面和相关部门建立联系,在心理辅导、方言翻译、找家寻人等方面密切合作;另一方面借助科技力量救助,购买采集卡,流浪者入站后7个工作日内联合公安机关采集DNA 数据,录入全国打拐DNA 信息库进行比对寻亲。同时,该站还借助全国救助管理系统、全国救助寻亲网站和传统媒体等平台发布寻亲广告。
  流浪乞讨人员长期漂泊在外,最惦记他们的永远是家人,工作人员想方设法寻找线索帮助流浪乞讨人员尽快回家。对于能说出家庭住址、有行为能力的,工作人员在给他们洗澡理发、换上新衣服后,为他们提供专用车票返乡。工作人员怕流浪乞讨人员路上吃不好,悉心制作了“爱心救助包”,装上充足的水、食物、日用品,让返乡流浪者带着山城的爱和温暖回到家乡。

      2015年12月的一天夜晚,工作人员在巡查期间发现一名流浪人员穿着单薄,蓬头垢面,工作人员及时将其带回站内,为其洗澡及更换衣物,与其谈话后发现该名救助者疑似精神病患者,身份无法确认。工作人员通过科技手段了解得知该名救助者流浪18年,从广东流浪到我市,在了解其身份信息后,救助站派出4名工作人员护送其返乡。返乡过程历时7天,得到了救助对象家属的好评和称赞。

      广拓渠道,帮助流浪乞讨人员破解难题
  流浪乞讨人员由于长期漂泊,很多人身上患有疾病,有些甚至患有精神病、传染病等。为了让他们身体痊愈后再回家,救助站专门为流浪者开通绿色治疗通道。通过与市内多家医院签订协议,患病流浪者可直接被送至定点医院接受救治。住院期间,救助站聘请护工对患病流浪者进行专门照料,出院后代政府结算所有医疗和护理费用。
  有些流浪者被送回家后,由于复杂的家庭问题没过多久就又开始流浪,如果不解决这些问题,流浪者就无法彻底回家。可问题往往涉及多个部门,解决起来难度很大。救助站积极与公安、户籍等部门取得联系,与律师、社会工作者合作,为被父母遗弃的未成年人提供法律援助;为没有户籍的未成年人解决户籍和学籍;将事实上无人抚养的流浪未成年人接到福利机构照顾等,彰显了救助工作的实效,提升了救助工作在社会上和群众中的影响力。
  杨大鹏记者左颖

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